章鱼在线平台用户服务协议
合同编号：ZYOL-AGRE-2026-06
服务提供方
上海珺岭信息科技有限公司
适用对象
在章鱼在线平台（zyol.net）注册及使用的全部用户
二〇二六年 月 日
重要提示
请您（下列称"用户"）在使用章鱼在线平台服务前，仔细阅读并充分理解本协议全部条款，特别是以粗体标识的免除或限制责任条款。您勾选"同意"或实际使用平台服务，即视为已阅读并同意接受本协议全部内容之约束。本协议适用中华人民共和国法律。
一、服务性质与声明
1.1 章鱼在线平台（zyol.net，含网站、H5端）是由上海珺岭信息科技有限公司（"本公司"）运营的数字内容服务平台，提供数字技术领域内容（视频、音频、图文、直播等）的在线展示、订阅与学习服务。
1.2 本平台提供的属于数字内容/知识分享服务，不属于学历教育、职业资格培训或办学行为，不颁发任何学历证书；课程中涉及的认证信息以相应官方机构为准，平台不对用户通过任何考试作任何承诺。
1.3 平台资质持续完善中，相关经营许可信息将在取得后于本协议及网站公示。
二、账号注册与管理
2.1 用户应以本人真实手机号注册账号，并确保信息真实、准确；因信息不实导致的损失由用户自行承担。
2.2 用户应妥善保管账号密码，账号下的全部操作视为用户本人行为。
2.3 用户不得出借、转让账号；发现盗用应立即通知平台。
2.4 用户注销账号可通过客服或个人信息保护渠道申请，平台在核实身份后15个工作日内删除或匿名化处理个人信息（法律法规要求留存的除外）。
三、用户行为规范
3.1 用户不得：（1）利用平台从事违法犯罪活动；（2）上传或传播违法、侵权、虚假内容；（3）非法抓取、盗录、翻录平台课程内容；（4）批量注册、刷单、套取优惠；（5）干扰平台正常运行（恶意攻击、爬虫滥用）。
3.2 用户违反上述规范的，平台有权采取警告、限制功能、封禁账号、删除内容等措施；造成损失的由用户赔偿。
3.3 用户在评论区、弹幕等公开发布的内容，用户授予平台免费的展示与运营权利；用户对发布内容合法性负责。
四、购买、服务与退款
4.1 课程属于数字内容商品，用户付费后即可在线使用；除本协议另有约定外，付费成功后不支持无理由退款。
4.2 退款情形：（1）课程无法正常访问且平台在15日内未能修复的，可申请全额退款；（2）依《消费者权益保护法》等规定属于可退款情形的，按法定处理；（3）虚拟内容一经使用（观看进度超【10】%）原则上不予退款，但因平台原因导致无法使用的除外。
4.3 直播课程：因讲师原因取消的未开播部分全额退款；已直播部分不予退款。
4.4 退款路径：原支付渠道退回；使用积分/优惠券的部分按比例退回对应权益。
4.5 平台可能开展限时优惠、捆绑销售等活动，活动规则以活动页面公示为准。
五、知识产权
5.1 平台全部内容（课程、文案、页面、Logo、软件）的知识产权归平台或合法权利人所有，未经授权不得复制、传播、商用。
5.2 未经许可录制、翻录、传播平台课程的，平台有权追究法律责任并要求赔偿。
六、个人信息保护
6.1 平台依法收集、使用用户个人信息，具体见《隐私政策》（与本协议同时公示）。
6.2 用户手机号等敏感信息采用加密存储等技术措施保护。
七、免责声明
7.1 因不可抗力、基础电信故障、系统维护等导致服务中断的，平台不承担责任，但将及时公告并尽快恢复。
7.2 平台对第三方链接、用户发布内容不承担事先审查义务，但接到有效通知后依法处理。
7.3 用户因自身原因导致的账号损失（密码泄露等）自行承担。
八、协议变更与终止
8.1 平台有权依法修订本协议并公示，重大变更提前7日公告；用户继续使用视为接受修订，不同意的可停止使用并注销账号。
8.2 用户可随时停止使用；平台在用户严重违规时有权依3.2条处理。
九、争议解决
9.1 本协议争议协商不成的，向本公司所在地上海市有管辖权的人民法院起诉。
9.2 本协议未尽事宜按平台规则及法律法规执行。
十、联系方式
客服邮箱：【 】 客服电话：【 】 注册地址：上海市【 】
—— 本人已阅读并同意以上全部条款 ——